LIVRAISON VELO ELECTRIQUE PAR TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ
Les livraisons sont gratuites à partir de 150 € d’achat TTC.
Pour l'expédition des vélos électriques nous travaillons avec le transporteur GEODIS.
Notre transporteur prend rendez-vous avec vous pour que vous soyez sur place à la livraison.
Pour les autres commandes, BO BICLOU vous livre sur toute la France directement chez vous.
DROIT DE RÉTRACTATION
Si votre achat ne vous correspond pas, vous avez jusqu'à 14 jours de délais de rétractation à partir de la validation de votre commande (date de paiement).
GARANTIES
Un vélo acheté dans notre réseau ou sur les sites internet www.bobiclou.fr et www.bobiclou.com vous offre des garanties suivantes :
• 2 ans pour la partie électrique (moteur, batterie, contrôleur, connectique)
• 2 ans pour la partie cycle
• 5 ans ou plus pour le cadre
Les frais de main-d'œuvre atelier restent à la charge du client.
Les garanties incluent les pièces fournies.
SERVICE APRÈS-VENTE
Un problème avec vélo ? BO BICLOU s'en occupe !
Pour cela, trois possibilités :
• Par téléphone, pour un premier diagnostic que nous faisons ensemble, ou bien par mail, pour un premier échange avec photos et/ou vidéo pour plus de précisions
• Chez un vélociste BO BICLOU proche de chez vous
Comme pour les concessionnaires auto, un concessionnaire BO BICLOU se doit de prendre votre vélo encore sous garantie en SAV.
• Par retour de votre vélo dans notre atelier
Les frais de retour du vélo dans nos ateliers sont à la charge du client. La réexpédition après SAV est prise en charge par BO BICLOU.